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Conversa con Susana Cáceres: hoy la Comunicación cara a cara se toma más en serio

Genios de la Comunicación Interna, codo a codo -letra a letra-, en esta imperdible #CONVERSA

Gabriel Patrizzi

Conversa con Susana Cáceres: hoy la Comunicación Cara a cara se toma más en serio

Toda buena práctica o innovación en Comunicación Interna para ser replicada en cualquier organización debe adecuarse a la realidad cultural de esa entidad, además de responder a la estrategia empresarial; por muy buenos resultados que logre en contextos corporativos y geográficos determinados su implementación debe evaluarse, fundamentarse, sistematizarse y adaptarse a cada caso; la crisis económica no es excusa para dejar de asumir nuevas formas de Comunicación, porque más que recursos económicos requieren disposición, preparación y tiempo de quienes dirigen empresas, equipos y proyectos.

De eso hablamos en esta “Conversa con Susana Cáceres”; si tendríamos que resumirla en pocas palabras sería “nuevas tendencias”, de esas que debatiremos enel Congreso Iberoamericano de Comunicación Interna (ConCin 2016)y de las que ella aborda en gran parte de su primer libro “Comunicación Interna, pilar de la estrategia organizacional”, que recopila su experiencia de dos décadas como consultora en empresas chilenas…

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Te comparto este poema, para recordarlo siempre.

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“We did not ask for this room or this music.
We were invited in.
 
Therefore, because the dark surrounds us, let us turn our faces to the light.
Let us endure hardship to be grateful for plenty.
 
We have been given pain to be astounded by joy.
We have been given life to deny death.
 
We did not ask for this room or this music.
But because we are here, let us dance.”
(Tomado de la miniserie de TV “22.11.63”)
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22 películas de Comunicación Empresarial

Un honor ser parte de esta genial pieza.

Gabriel Patrizzi

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En 2013 en REFLEXIONES COMUNICACIONALES publicamos un listado de 11 películas sobre Comunicación Organizacional, asumiendo que una organización puede estar compuesta por dos o más personas que compartan acciones y funciones para cumplir con un objetivo determinado y que la comunicación es todo el intercambio y relacionamiento que se da dentro y fuera de ésta, para dar sentido a la cotidianidad y hacer posible (con sus públicos y entorno) el intercambio operativo, administrativo, cultural, social y político. Casi 40 mil lecturas y cientos de referencias en redes sociales y otros sitios webs nos motivaron a hacer una nueva edición.

Así les presentamos en esta oportunidad 11 nuevas películas sobre Comunicación Empresarial, que de manera colaborativa -como nos gusta- reúne una serie de títulos que ilustran cómo la Comunicación  está presente en el quehacer empresarial, y cómo mediante su desarrollo y evolución pueden consolidarse las oportunidades, metas, proyectos y objetivos…

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Retro microphone on stage in restaurant. Blurred background

Saliendo del clóset…de la Comunicación Interna

Hoy es uno de esos días que amerita escribir un buen texto -o intento de tal- para reiterar lo grandioso que me resulta desarrollarme profesionalmente en el campo de la Comunicación Interna.

Me apasiona acumular experiencias, ya sean exitosas o rotundos fracasos (pero al fin, experiencias) en esta materia.

Me encanta poder tomar unos minutos y voltear hacia atrás para observar que en la empresa donde trabajas, ya has dejado huella profesional. Saber que “eso”, fue gracias a un tal “chucho” (Nota de autor: refiérase a tal “apodo” como una alternativa exclusiva del diminutivo de Jesús o Chuy; cualquier otra referencia canina está exenta y no aplica en este texto).

Me fascina tener la oportunidad y el privilegio de que mis palabras, mis textos, mis redacciones, mis ideas, puedan tener un impacto en los demás; ya sea, como parte de las responsabilidad que me he auto-imputado en mi trabajo, o bien, por medio de esta herramienta desde la cual hoy, agradezco, lees.

Me llena positivamente seguir esforzándome para que cada paso que dé, tenga una razón de ser, una meta que perseguir y eventualmente alcanzar.

Comunicación Interna es, como decimos en México, la neta del planeta. Y lo que más me entusiasma, es saber que aun hay todo por ver y aplicar. Todo por descubrir e implementar. Todo por hacer y todo, por conquistar.

Nunca ha sido un secreto la pasión que le tengo a la #CI. Simplemente es que consideré conveniente, de vez en vez, recordarlo y gritarlo. Diría la novia celosa: “sé que me amas y me quieres, pero me gusta que me lo digas y demuestres”. Conceptualmente hablando, se trata de lo mismo.

Te quiero Comunicación Interna. 

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La Canasta Básica

LA CANASTA BÁSICA DE DIOS
 
Hola Dios. ¿Cómo estás?
Te escribo para saludarte y porque ahora sí tengo que surtirme, pues la “canasta básica” con que me mandaste al mundo se me ha ido agotando a lo largo de estos años.
 
Por ejemplo, la paciencia casi se me acabó por completo, igual que la prudencia y la tolerancia.
 
Ya me quedan poquitas esperanzas, y el frasquito de fe está también vacío. La imaginación también está escaseando por estos rumbos. Debes saber que hay cosas de la canasta que ya no necesito, como la facilidad para hacer berrinches, que tantos corajes y problemas me han ocasionado. Así que quisiera pedirte nuevos productos para la canasta.
 
Para empezar, me gustaría que rellenaras los frascos de paciencia y tolerancia (pero hasta el tope), y mándame por favor el curso intensivo: “Cómo ser más prudente”, volúmenes 1, 2 y 3.
 
Si tienes, envíame también varias bolsas grandes, pero “bolsonas” de madurez, que tanta falta me hace. Quisiera un costal grande lleno de sonrisas, de esas que alegran el día a cualquiera.
 
Te pido por favor, que me mandes dos piedras grandes y pesadas, para atarlas a mis pies, y tenerlos siempre sobre la tierra.
 
Si tuvieras por ahí guardada una brújula para orientarme y tomar el camino correcto, te lo agradecería mucho.
 
Regálame imaginación otra vez; pero no demasiada, porque debo confesar que en algunas ocasiones tomé grandes cantidades, y me empachó. Nuevas ilusiones, y una doble ración de fe y esperanza también me caerían excelente.
 
Te pido también una paleta de colores, para pintar mi vida cuando la vea gris y oscura. Me sería muy útil un bote de basura, para tirar todo lo que me hace daño.
 
Te pido muchas zanahorias para tener buena vista, y no dejar pasar las oportunidades, por no verlas.
 
Necesito también un reloj grande, muy grande, para que cada vez que lo vea, me acuerde de que el tiempo corre y no debo desperdiciarlo. ¿Podrías mandarme muchísima fuerza y seguridad en mí mismo? Sé que voy a necesitarlas para soportar los tiempos difíciles, y para levantarme cuando caiga.
 
También quisiera un bote de pastillas, de las que hacen que crezca la fuerza de voluntad y el empeño, para que me vaya bien en la vida, y te pido unas tres o cuatro toneladas de “ganas de vivir”, para cumplir mis sueños.
 
Necesito también una pluma con mucha tinta, para escribirte todos mis logros, y te sientas muy orgulloso de mí.
 
Pero más que nada, te pido que me des mucha vida, para lograr todo lo que tengo en mente que sé que te agrada, y para que el día que me vaya contigo, tenga algo que llevarte, y veas que no desperdicié el tiempo aquí en la Tierra.
 
De antemano, te agradezco lo que me puedas mandar, y te agradezco el doble todo lo que me mandaste la primera vez.
 
Con mucho cariño… tu hijo.
 
(Fuente: Internet/Google).
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2015: Simplemente, gracias. 

  
El 2015 agoniza y a unos minutos de que se vaya, es importante darle las gracias por las 365 oportunidades que tuve de ser y hacer un poquito mejor las cosas, y tratar de ser mejor esposo, padre, hijo, hermano, amigo, yerno, sobrino, nieto, primo, compadre, tío, jefe, colaborador, pero sobretodo, tratar de ser mejor persona. 

Espero haber conseguido un poco de cada uno de ello y haber causado algún impacto positivo entre los que me rodean. 

Me quedo tranquilo porque el 2016 llega con 366 nuevas posibilidades, teniendo a un gran aliado por delante: Dios. 

Me resultaría muy complicado hacer un recuento de todo lo que ocurrió este año que termina, por lo que solo me resta dar gracias a Dios y a la vida por mi hermosa familia, la salud, el trabajo y las nuevas oportunidades que se tradujeron en felicidad y aprendizaje. 

Gracias también a ti que me lees porque de una y otra forma, formaste parte de mi año, y deseo de todo corazón que nos sea un gran año para ti y para mí. Estoy seguro que así será pues Dios se encargará de esto. 

¡Feliz y exitoso 2016!

Recordatorio Universal

¡Me río de la Comunicación Interna!

Recientemente mis amigos de #DialogusCI me invitaron a moderar la sesión semanal, y en ese instante, varias ideas pasaron por mi mente, pero todas ellas, lograban al final, poner en mí una sonrisa. Seguramente, por sentirme honrado de esta invitación; también, se pintaba en mi rostro una risa de nervios por ser la primera ocasión que estoy frente a una gran oportunidad como esta. Aunque también, porque cada tema que lograba pensar, me ponía contento, pues mis experiencias en Comunicación Interna tienen ese poderoso efecto.

La risa seguramente es una de la formas más ancestrales de comunicación en nuestra historia, y con certeza, presente en todas las culturas. Todos los días, hay razones para sonreír; unas son más evidentes que otras, pero siempre allá afuera hay un por qué / quién mover la boca y el rostro.

Hoy quise desempolvar mis letras para escribir un poco de esto.

Entrando en materia, reconozco que el uso RESPONSABLE del humor en la estrategia de Comunicación Interna favorece la empatía y contribuye a la entrega exitosa del mensaje. Es una llave maestra que puede abrir hasta el candado más poderoso, y más hermético que pueda existir.

¡Ojo! tampoco se trata de usar el humor solo por usarlo. Hay una delgada línea entre el buen y el mal gusto. Por eso recomiendo usarlo con total moderación y prudencia. Tampoco podemos estar riéndonos de todo y por todo.

¿Quieres usar el humor en tu estrategia de Comunicación Interna? Sugiero tengas en cuenta:

  • El buen DirCom debe estar “empapado” de lo que ocurre, y tener encendido permanentemente el termómetro con el “timming” correcto y así, poder determinar adecuadamente el cuándo y el cómo de los mensajes.
  • La estrategia de Comunicación Interna tiene su base en los valores de la empresa; con o sin humor, los valores deben estar presentes.
  • Menos es más. Aplica en el 100% de los casos: con o sin humor, sé conciso y puntual. Siempre córrele la prueba de ácido y pregúntate: ¿yo lo vería / leería?
  • La cuestión generacional. Lo que puede ser gracioso para mí, no necesariamente lo es para los demás.

A veces podemos cometer el grave error de olvidar que la Comunicación Interna está hecha por personas y para personas y, sin lugar a dudas, la risa es una de las principales herramientas humanas para conectar con otros. El humor es una experiencia social; nos ayuda a sentirnos más relajados con los demás, fomentando una sensación de pertenencia a un grupo.

La vida es solo una y qué mejor que disfrutar este bendito viaje; gózalo, vívelo y no olvides tener presente que siempre hay una razón para reír.

Recuérdalo hoy, mañana y siempre: ¡SONRÍE!